1. مقدمة وقبول الشروط

مرحباً بك في شركة “المعيار”. تُشكل هذه الشروط والأحكام عقداً ملزماً قانونياً بينك (كعميل) وبين شركة المعيار للشحن والخدمات اللوجستية. يرجى قراءتها بعناية؛ فاستخدامك لموقعنا، تطبيقنا، أو أي من خدماتنا يعني موافقتك الصريحة على كافة البنود الواردة هنا.

2. حساب المستخدم والمحفظة الإلكترونية

• دقة المعلومات: أنت مسؤول عن تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، بما في ذلك بيانات الاتصال وعناوين الشحن.

• سرية الحساب: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وكافة الأنشطة التي تتم عبر حسابك ومحفظتك الإلكترونية على منصة المعيار.

• المحفظة المالية: تُستخدم المحفظة الإلكترونية لتسوية المدفوعات، دفع قيمة الشحنات، وخدمات الشراء. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تحويلات خاطئة ناتجة عن إدخال العميل لبيانات غير صحيحة أثناء استخدام خدمة “الحوالات الفورية بين العملاء”.

3. خدمات الشحن (الجوي والبحري)

• المواد المحظورة: يُمنع منعاً باتاً شحن أي مواد غير قانونية، خطرة، قابلة للاشتعال، أو محظورة وفقاً للقوانين الليبية والدولية. يحق لشركة المعيار رفض أو إتلاف أي شحنة مخالفة دون تعويض.

• الأوزان والأبعاد: يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي (أيهما أكبر)، وفقاً للمعايير العالمية للشحن.

• مواعيد التسليم: الجداول الزمنية المذكورة (مثل 3-7 أيام للشحن الاقتصادي) هي تقديرية. نحن نسعى جاهدين للالتزام بها، لكننا لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا (كالقوة القاهرة، سوء الأحوال الجوية، أو تأخيرات شركات الطيران والملاحة).

4. الحوالات المالية وخدمة الشراء

• أسعار الصرف: تخضع أسعار الصرف للحوالات الدولية وخدمة الشراء للتحديثات المستمرة وقد تتغير بناءً على ظروف السوق وقت تنفيذ العملية.

• خدمة الشراء: يقتصر دور شركة المعيار على تنفيذ عملية الشراء بناءً على الرابط والمواصفات التي يقدمها العميل. نحن لا نتحمل مسؤولية جودة المنتج الأصلي، أو مصداقية البائع في الموقع الأجنبي (مثل Amazon, AliExpress وغيرها)، ولكننا نضمن تنفيذ عملية الشراء وتتبع وصولها لمخازننا.

5. خدمة التفتيش والمطابقة

• عند تفعيل العميل لخدمة التفتيش، يقوم فريقنا بالفحص الظاهري للمنتجات ومطابقتها مع المواصفات والتعليمات المكتوبة في الطلب.

• التوثيق بالصور يمثل حالة البضاعة وقت استلامها في مخازننا بالخارج. الشركة غير مسؤولة عن أي عيوب تصنيعية خفية لا يمكن اكتشافها بالفحص البصري المعتاد.

6. التخليص الجمركي

• يتولى فريقنا مهام التخليص الجمركي نيابة عنك لتسهيل دخول البضائع إلى ليبيا في حال طلب هذه الخدمة من قبل العميل.

• العميل مسؤول عن تقديم أي مستندات خاصة أو تراخيص استيراد قد تطلبها السلطات الجمركية لبعض أنواع البضائع الدقيقة.

• لا تتحمل الشركة مسؤولية أي مصادرة، حجز، أو غرامات تفرضها الجمارك نتيجة عدم إفصاح العميل عن طبيعة البضاعة الحقيقية أو مخالفتها للقوانين المحلية.

7. حدود المسؤولية والتعويضات

• تبذل شركة المعيار أقصى درجات العناية لحماية شحناتك. في حالة التلف أو الفقدان الناتج عن إهمال مباشر من طرفنا (أو طرف مخازننا)، يتم التعويض وفقاً لسياسة التعويضات الخاصة بالشركة والمعايير اللوجستية المتعارف عليها.

• الشركة غير مسؤولة عن التلف الناتج عن سوء التغليف من قبل المورد الأصلي، ما لم يطلب العميل خدمة إعادة التغليف أو التفتيش المسبق.

8. التعديلات على الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تعديل، تحديث، أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تعتبر التعديلات سارية فور نشرها على الموقع، ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بمثابة موافقة على هذه التعديلات.

9. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة ليبيا.